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滴滴的新功能你用过哪些?添加“紧急联系人”的用户一年翻了5倍
2019-12-03 10:37:19   来源:未知   评论:4412 点击:4412

根据统计,去年9月添加“紧急联系人”的滴滴用户只有不足3千万;时隔一年,这个数字已经增长了5倍多,达到1.98亿。截至2019年3月的数据显示,有1.38亿用户添加紧急联系人,现如今这一人数达到1.9

建立紧急联系人、分享旅行信息、使用“路线选择”和报告“醉酒”信息……滴滴出行从2018年9月4日开始发起安全攻击。到目前为止,它已经启动和更新了20多个安全功能,涵盖了旅行之前、期间和之后的整个过程。

最近,滴滴出行宣布在过去一年里,在线汽车预订服务的用户使用了安全功能。据统计,使用各种安全功能的乘客和司机数量大幅增加,不同用户偏好的安全功能也有所不同。例如,女性乘客分享的旅行总数是男性乘客的两倍,男性乘客使用在线“接送”比女性乘客多11%。

据统计,在过去的一年里,用户乘坐网上出租车的安全意识越来越高,乘坐出租车的安全功能已经成为一种公共出行习惯。据统计,去年9月不到3000万滴滴用户增加了“紧急联系人”;一年后,这个数字增加了五倍多,达到1.98亿。此外,乘客每天将与亲友分享约107.5万份订单,总距离相当于环绕地球188圈。

杜南记者此前报道称,滴滴出行在宣布自2018年故障以来“一切安全”后,分别于今年3月和7月宣布整改“安全攻击”的200天和300天阶段。截至2019年3月,已有1.38亿用户添加了紧急联系人,现在这个数字已达到1.98亿,比3月份增长了43%。截至7月,数据显示,自安全整改以来,该平台已清除了306,000名不符合平台准入条件的司机。据估计,今年将有超过20亿元投入到网上汽车预订的安全上。

根据最新数据,滴滴在安全攻击那年升级了乘客应用程序25次,并试图引入一些新的安全功能,如“加密旅行记录、视频记录”、“醉酒报告”和“黑名单”。《南方都市报》大数据研究所的监控数据显示,安全功能的不断增加和升级不仅让用户感到更加安全,也提升了滴滴的企业声誉。

以2018年10月推出的“黑名单”为例,据说如今,不管是司机还是乘客,只要他们把对方列入黑名单,他们就不会再一起骑车了。迄今为止,已有2248万用户使用黑名单功能。另一个例子是滴滴,它在今年3月推出了“路线选择”功能。目前,每天有13万名乘客使用该系统,乘客与司机之间的线路纠纷投诉率下降了32%。

旅行安全需要企业、用户和其他各方的共同努力。过去一年,滴滴用户通过“公众评估会议”和在线意见收集等方式参与制定安全政策和规则。例如,有689,000名用户先后参与了滴滴“小汽车乘车”规则的讨论。638 000名司机和乘客参加了关于“归还丢失物品”规则的讨论。今年7月,滴滴开始根据各方意见试行“失物招领”规则。8月,“小公共汽车乘车”规则得到优化,允许16岁以上的未成年人单独在互联网上乘车。

与此同时,滴滴在过去的一年里也为司机引入了更多的安全功能。例如,滴滴每天向司机发送329,000封提醒信,以防止疲劳。通过每月12万次的视频回顾。此外,滴滴不断优化与警方的合作流程和方法,扩大合作内容。到目前为止,滴滴平均每月与警方合作获取1500次证据,其中98%在10分钟内完成。

滴滴出行表示,目前滴滴的安全功能已经覆盖了整个出行过程。然而,由于客观环境和技术限制的影响,行程记录和行程轨迹监控等功能的有效性很难达到100%。乘客在旅行时仍应提高自我保护意识,并始终注意旅行路线的变化。与此同时,滴滴表示,未来将继续通过各种渠道和形式,与用户和监管机构建立安全的出行环境。

采访者:南方都市报记者傅晓玲

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